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Conoce a Paula y su clave para liderar el equipo de Sistemas

05.28.2018

“El objetivo de toda estrategia de transformación comercial es añadir valor a la compañía”, afirma Paula Freire, Directora Global de Sistemas para Comercialización, Operaciones y Servicio al Cliente en Louis Dreyfus Company (LDC). “Pero no debemos olvidar nunca a los colaboradores de la compañía y agregarles valor también a ellos.”

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Si bien Paula lidera un equipo de especialistas en tecnología de la información y gerentes comerciales de todo el mundo, su rol principal es crear una visión y una dirección que faciliten y mejoren el negocio central de LDC. “Las herramientas informáticas que desarrollamos deben seguir esa visión, no al revés”.

Paula no es una persona de sistemas, pero controla que las soluciones sean: “eficientes, accesibles y ofrezcan el mejor servicio a las personas de la compañía. Me enfoco en las personas, no en las máquinas”.

Paula creció en el norte de España, donde comenzó sus estudios en Administración de Empresas y Economía. Mientras cursaba en la universidad, tuvo la oportunidad de unirse a un programa en Dinamarca.

“Hasta ese momento, sólo había viajado fuera del país dos o tres veces”, cuenta. “Pero estudiar en Copenhague me abrió todo un mundo”.
Además de la experiencia de conocer personas de distintas culturas y orígenes, el enfoque educativo era mucho más colaborativo que el que ella había experimentado anteriormente. A partir de ese momento, no hubo vuelta atrás: Paula trabajó luego en Francia, Inglaterra y, más recientemente, en Suiza.

Mensajera de los dioses

Hoy, la idea de aprender mediante la colaboración sigue siendo uno de los aspectos que más disfruta Paula de su trabajo. Y un legado de su primera experiencia extranjera en Copenhague.

“Si me preguntas qué elegiría, entre ir al campo y estar en contacto cercano con las personas y tener una experiencia de aprendizaje formal en una clase, siempre optaría por la primera opción”.

En LDC, Paula se incorporó al equipo de operaciones, que maneja, rastrea y coordina las transacciones financieras de las plataformas de la compañía, tales como café y cereales. Aquí es donde ella aprendió mucho también sobre el negocio. A su manera típicamente práctica.

“Visité plantas, depósitos y puertos para ver cómo y dónde se procesan, almacenan y transportan nuestros productos. Estas visitas conectaban los puntos que sólo había visto en papel”.

Y son los “puntos conectados” los que la inspiraron a introducir el sistema IRIS. Nombrado en honor a la diosa griega del arcoíris y mensajera de los dioses, el sistema automatizó todas las comunicaciones e intercambios y consolidó los envíos en una base de datos única.

Un producto del que Paula habla con una sonrisa: “Logramos reducir los tiempos de cobros en 2-4 días y eliminamos casi por completo los intercambios de información manuales”.

Y, nuevamente, Paula repite su mantra: “Este sistema le ahorrará dinero a la compañía, por supuesto”.

“Pero también les simplifica realmente la vida a las personas involucradas. Eso es muy importante”.

© 2018 Louis Dreyfus Company

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