Service Delivery Specialist (Infrastructures)

Você conhece a LDC? A LDC é uma das principais comercializadoras e processadoras global de produtos agrícolas, com um portfólio diversificado, que abrange toda a cadeia de valor, da originação à distribuição. Com atividades no centro da produção agrícola e de alimentos e guiados pelos nossos fortes valores, por um legado rico e uma visão clara, estamos comprometidos em trabalhar por um futuro seguro e sustentável. Ajudamos a alimentar e vestir cerca de 500 milhões de pessoas todos os anos, originando, processando e transportando aproximadamente 81 milhões de toneladas de produtos. Estruturada como uma organização matricial de 6 regiões geográficas e 10 plataformas, a LDC está ativa em mais de 100 países e emprega cerca de 18.000 pessoas em todo o mundo. Somos guiados por valores que norteiam todos os públicos em nosso trabalho. A ética e integridade fazem parte de todas as relações de negócio, assim como a humildade, comprometimento e diversidade.

• Act as primary point of contact with the clients and the CTC Delivery Squad;
• Help to define scope, objectives and deliverables;
• Manage expectations and ensure satisfaction;
• Engage with stakeholders and manage reporting;
• Develop plans and manage deadlines;
• Manage priorities, workload, capacity, and squad members allocation for each project;
• Identify risks and develop strategies to mitigate them;
• Follow-up financial proposals to internal customers;
• Track real costs versus recovered budget;
• Track SLA & KPI dashboard;
• Ensure quality standards;
• Improve processes and documentation.

• Bachelor’s degree in IT, Engineering or related;
• Advanced English;
• Solid experience in IT Service / Delivery Management / Project Management with mixed agile Scrum/Kanban portfolios;
• Track record driving modernization or cloud migration initiatives;
• Hands on familiarity with Azure DevOps, ServiceNow, and Power BI reporting;
• ITIL / PMP / Agile certification is a plus;
• AZ-900 Certificate is desirable;
• Knowledge of ITIL process;
• Knowledge in Agile Methodology;
• Familiarity with data visualization tools (e.g., Microsoft Power BI) for implementing dashboards, reports, and analytical applications.

• Availability to work in a hybrid model (4x1) in São Paulo-SP.