Sênior Service Delivery Manager

Você conhece a LDC? A LDC é uma das principais comercializadoras e processadoras global de produtos agrícolas, com um portfólio diversificado, que abrange toda a cadeia de valor, da originação à distribuição. Com atividades no centro da produção agrícola e de alimentos e guiados pelos nossos fortes valores, por um legado rico e uma visão clara, estamos comprometidos em trabalhar por um futuro seguro e sustentável. Ajudamos a alimentar e vestir cerca de 500 milhões de pessoas todos os anos, originando, processando e transportando aproximadamente 81 milhões de toneladas de produtos. Estruturada como uma organização matricial de 6 regiões geográficas e 10 plataformas, a LDC está ativa em mais de 100 países e emprega cerca de 18.000 pessoas em todo o mundo. Somos guiados por valores que norteiam todos os públicos em nosso trabalho. A ética e integridade fazem parte de todas as relações de negócio, assim como a humildade, comprometimento e diversidade.

• Service Delivery Management: Oversee the delivery of IT services to ensure they meet business needs and performance targets.
• Stakeholder Engagement: Collaborate with business units to understand their needs and ensure IT services align with business objectives.
• Continuous Improvement: Identify opportunities for process improvements and implement changes to enhance service delivery.
• Project Management: Lead and manage IT projects from inception to completion, ensuring they are delivered on time, within scope, and within budget.
• Vendor Management: Manage relationships with external vendors to ensure the delivery of high-quality services.
• Performance Monitoring: Monitor service performance and implement corrective actions as needed to maintain service quality.
• Reporting: Provide regular reports on service delivery performance to senior management.

• Industry Knowledge: Extensive experience in the agri-business sector, with a focus on juice production and distribution.
• Service Delivery: Proven track record in managing IT service delivery in a complex, multinational environment.
• Business Acumen: Strong understanding of business processes and the ability to align IT services with business needs.
• Project Management: Experience in leading and managing large-scale IT projects.
• Vendor Management: Experience in managing relationships with external vendors and service providers.

• ITIL Certification: Certification in ITIL or a similar IT service management framework.
• Technical Expertise: Strong technical background with knowledge of IT infrastructure, applications, and service management tools.
• Analytical Skills: Ability to analyze complex data and make informed decisions.
• Problem-Solving: Strong problem-solving skills with the ability to think strategically and implement solutions.

Additional Information for the job

Diversidade, Inclusão e Equidade

A diversidade é parte do nosso DNA. A LDC busca sempre criar um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, onde todas as pessoas possam prosperar. Respeitamos e valorizamos talentos de todos os gêneros, idades, raças, etnias, sexualidades, religiões e deficiências. Diversidade é um de nossos valores! Essa oportunidade destina-se também às pessoas com deficiências (PcD).

Sustentabilidade

O valor sustentável está no centro de nosso propósito como empresa.

Somos apaixonados pela criação de valor justo e sustentável, tanto para nossos negócios quanto para outros stakeholders da cadeia de valor: nosso pessoal, nossos parceiros comerciais, as comunidades e o meio ambiente ao nosso redor.